よくあるご質問

お客さまから寄せられたご質問・当サイトに関するご質問等を掲載しています。

神鋼不動産スマイルライフパートナーズとは何ですか?

神鋼不動産スマイルライフパートナーズは、神鋼不動産と神鋼不動産グループ会社の総合力をいかし、 様々なグループの情報、特典、サービスで、より皆様の暮らしを豊かにトータルサポートする会員組織です。

神鋼不動産スマイルライフパートナーズの会員資格を教えてください。

神鋼不動産株式会社が分譲したマンション、戸建を所有・居住されているお客様、仲介・リフォーム・賃貸・保険の各事業でお取引をいただいたお客様が対象となります。
※一部該当しない分譲物件がございます

ジークレフ オーナーズ倶楽部会員の場合、
新たに会員登録をする必要はありますか?

お手続きは不要です。
ジークレフ オーナーズ倶楽部の会員様は、「神鋼不動産スマイルライフパートナーズ」のサービスに加えて、これまで通りオーナー様だけのプレミアムな組織として限定サービス・特典をご利用いただけます。

会員登録をするとどんなメリットがありますか?

会員様限定の特典のご利用や限定イベントへのご参加、お得な情報をお届けするメールマガジンの購読ができます。是非ご登録ください。

入会費および年会費は必要ですか?

入会費・年会費は無料です。

会員登録なしでサービスを利用することはできますか?

「住まいの手帳」など会員登録をしなくてもお楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。 ただし、会員特典のご利用やプレゼントのご応募、トレンドウォッチの一部コラムのご利用は会員様限定となります。

登録完了メールなどが届きません。

スマートフォンや携帯電話のメール設定で、「ドメイン指定受信」や「本文にURLを含むメールを受信しない」設定をされていると、事務局からのメールが届かないことがあります。
また、フリーメール(gmail、Yahoo!メール、hotmailなど)をご利用の場合は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
メール受信許容の設定をお願いいたします。

設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

※事務局から送信するアドレス:「info-sslp@kobelco2103.jp」
※ドメイン:「kobelco2103.jp」

docomoの方はこちら
auの方はこちら
softbankの方はこちら


■ezweb.ne.jp及びau.comドメインのメールアドレスで確認メールが届かない場合
ezweb.ne.jp及びau.comドメインのメールアドレスで新規ご入会手続きをされたお客様に、本登録用のご案内メールや各種ご案内メールが届かないというケースが発生しております。
auの迷惑メールフィルターの「オススメ設定」をされている場合、ご案内メールが迷惑メールとして判定されてしまうことが原因と思われます。
仮登録やメールアドレス変更の前に、神鋼不動産スマイルライフパートナーズからのメール「kobelco2103.jp」を受信できるよう、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
詳しい設定方法については、au公式サイトご確認ください。

≫受信リスト設定方法について
https://www.au.com/support/service/
mobile/trouble/mail/
email/filter/detail/domain/


受信リスト設定方法のご質問については、神鋼不動産スマイルライフパートナーズ事務局では十分なご対応が出来かねますので、お手数をおかけしますが直接auにご確認いただきますようお願いいたします。

≫スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ
https://www.au.com/support/
inquiry/mobile/


上記方法のほか、可能でございましたらezweb.ne.jp及びau.comドメイン以外のメールアドレスでのご登録もご検討いただけますと幸いです。

メールマガジンが届きません。

2018年3月末日より配信メールアドレスが下記の通り変更となりました。

【旧配信メールアドレス】
ジークレフオーナーズ倶楽部事務局 <info-goc@kobelco2103.jp>
↓↓↓↓
【新配信メールアドレス】
神鋼不動産スマイルライフパートナーズ事務局 <info-sslp@kobelco2103.jp>

メール受信設定により、迷惑メールフォルダへ 振り分けられている場合がございますのでご確認ください。 ※振り分け機能設定に関しては、各サービス提供会社へお問合せくださいませ。

初回発行される仮IDとパスワードを忘れてしまいました。

再発行にはお手続きが必要です。神鋼不動産 お客様センター「神鋼不動産スマイルライフパートナーズ」事務局0120-2904-99までお問い合わせください。尚、再発行までしばらくお時間をいただく場合がございます。

ログインIDを忘れてしまいました。

神鋼不動産 お客様センター「神鋼不動産スマイルライフパートナーズ」事務局0120-2904-99までお問い合わせください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

「パスワードをお忘れの方へ」へアクセスし必要事項をご入力ください。

IDとパスワードの両方を忘れてしまいました。

神鋼不動産 お客様センター「神鋼不動産スマイルライフパートナーズ」事務局0120-2904-99までお問い合わせください。

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